Uputstvo za poručivanje

On-line kupovina je način za poručivanje i kupovinu putem interneta koji Vam omogućuje da pregledate, birate i kupujete proizvode baš kao i u pravoj prodavnici. Sastoji se od kataloga proizvoda koji možete da pregledate i pretražujete.

Odabirom menija “ON LINE prodavnica” pristupate celokupnoj ponudi iz našeg asortimana. Prodavnica je organizovana u vidu kategorija i podkategorija zarad lakšeg pronalaženja proizvoda koji vam je potreban. U grupnom prikazu, prikazani su osnovni podaci o proizvodu (slika i jedinična cena), dok pritiskom na sliku proizvoda možete pronaći detaljnije informacije, specifikaciju i više fotografija istog.

Takođe možete koristiti polje “Pretraga proizvoda” koje se nalazi u gornjem levom uglu, gde unošenjem dela naziva artikla dobijate na pregled sve artikle u čijem se nazivu nalaze reči iz pretrage. Poželjno je da se unese manji deo naziva, a ne cela reč, jer je veća verovatnoća da iz prvog pokušaja dobijete na pregled željeni proizvod. Pretragu možete vršiti pomoću latiničnih slova sa i bez „kvačica“.

Kada se odlučite za određeni proizvod, pritiskom na dugme “Dodaj u korpu”, vi dajete znak programu da zapamti taj proizvod, dok vi nastavljate dalje sa razgledanjem. Ukoliko želite da kupite više od jednog komada, sa tasterima + i – vršite povećanje odnosno smanjivanje količine. Za proizvode koji se prodaju u različitim bojama, veličinama i sl. moguće je vršiti dodatni odabir proizvoda koji želite da poručite. Ukoliko imate neki poseban zahtev koji se tiče proizvoda a nepostoji mogućnost odabira predefinisanih vrednosti, priliko zaključivanja porudžbine u rubrici napomene slobodno navedite zahtev.

Sadržaj korpe je uvek vidljiv u gornjem desnom uglu na svakoj stranici pritiskom na ikonicu “korpa”, a ukoliko ste već stavili neki od artikala u korpu, možete ih videti u donjem levom uglu, gde je prikazana još i vrednost robe pored sadržaja korpe.

Ukoliko ste ste završili sa izborom artikala i želeli biste da pregledate vaš odabir proizvoda, neophodno je kliknuti na opciju “Pregledajte korpu” koji se nalazi u donjem levom uglu, u delu pregleda korpe ili u gornjem desnom uglu svake stranice, na polju “Korpa”. Nakon toga moći ćete da za izabrane proizvode povećate količinu ili da klikom na “X” sa leve strane svakog proizvoda izbrišete proizvod koji ne želite da kupite. Klikom na polje + ili – možete korigovati količinu, a možete je menjati i direktnim brojčanim unosom količina u to polje.

Kada ste završili sa pregledom vaše korpe, neophodno je kliknuti na “Završi kupovinu”. Pojaviće Vam se stranica na kojoj ćete upisati podatke o adresi isporuke i poručiocu. Nakon završenog upisavanja podataka o adresi isporuke i poručiocu, moguće je u polje dodatne informacije, upisati vašu poruku kojom možete ukazati na dodatna obaveštenja ili instrukcije u vezi sa naručenom opreme, načinu i vremenu dostave ali i dodatne napomene, na primer: drugi ulaz u dvorištu, nemojte zvoniti, pas ujeda i sl.

* NAPOMENA: Sva polja označena zvezdicom “*”moraju biti popunjena. NE OSTAVLJATI POLJA PRAZNA. Ukoliko niste sigurni šta upisati u neko polje, neophodno je na tom mestu upisati crticu (-).

Ukoliko ste ispravno popunili sva polja, kupovinu možete dovršiti klikom na “Potvrdi porudžbinu”. Vaša porudžbina će time biti završena i poslata nama na obradu. Ukoliko ste ispravno popunili polje za email adresu, na istu će vam stići obaveštenje da je porudžbina primljena kao dokaz uspešno obavljenog posla. Ukoliko ne primite email sa ovom informacijom, molimo vas da pozovete našu službu prodaje na telefon 013/28-300-20 ili 066/100-500.

Narudžbina koja Vam je stigla na mail, ne predstavlja Vaš konačan račun. Račun će Vam uručiti Vaš dostavljač prilikom isporuke robe. Cene artikala na narudžbini, a samim tim i ukupna vrednost narudžbine su informativnog tipa i razlikuju se od konačnog računa iz više razloga: neki od proizvoda nije dostupan na stanju pa samim tim nije ni poslat, naknadna korekcija porudžbine od strane kupca putem telefona ili maila, ako se na narudžbini nalaze artikli mereni na vagi, njihova cena se obračunava po tačno izmerenoj težini, a to se za minimalna odstupanja razlikuje od naručene količine i sl.

U momentu kada vaša porudžbina bude spakovana i otpremljena, putem email poruke dobićete obaveštenje da je paket poslat na vašu adresu, kao i kod pošiljke putem koga je možete pratiti na putu ka vama. Pregled statusa porudžbine i njene lokacije možete proveravati pritiskom ikone “Praćenje paketa” na dnu svake stranice.

Uslovi korišćenja

Ovim uslovima definisana su prava i obaveze čijim se poštovanjem od strane PČELAR doo, u daljem tekstu isporučioca, i kupca garantuje uspešno okončanje naručivanja, plaćanja i isporuke proizvoda poručenih putem internet sajta www.pcelar.rs.

Opšti uslovi

Sve cene u www.pcelar.rs internet prodavnici iskazane su u dinarima. PDV je uračunat u cenu.
Na raspolaganju su Vam sledeći načini plaćanja:

  • preko računa (za firme, odnosno pravna lica),
  • uplatnicom u poslovnoj banci ili pošti prema instrukcijama koje će biti dostavljene nakon prijema porudžbine,
  • gotovinski, što znači da ćete poručene proizvode platiti kurirskoj službi prilikom preuzimanja i to gotovinom ili čekovima građana. Ukoliko se plaćanje vrši čekovima građana, potrebno je prilikom zaključivanja narudžbine navesti ovaj vid plaćanja.

Narudžbine prispele do 10 časova, procesuiraju se istog dana, a narudžbine prispele nakon 10 časova procesuiraju se narednog radnog dana (ne računajući subotu, nedelju i praznike).
Isporučilac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u roku naznačenom u ponudi.
U slučaju bilo kakve promene isporučilac je dužan da obavesti kupca.
Sve eventualne promene, sem promena vezanih za isporuku, se ne odnose na potvrđene narudžbine.

Sastavni deo ovih uslova su i:

  • Isporuka
  • Plaćanje
  • Garancija kvaliteta i postupak reklamacije
  • Zaštita privatnosti
  • Saglasnost i promene uslova

Isporuka

Proizvod koji ste naručili dobijate na kućnu adresu kurirskom službom CITY EXPRESS ili drugom kurirskom službom po vašem izboru (ovo se mora navesti u polju dodatne napomene prilikom zaključenja porudžbine). Plaćanje vršite kuriru prilikom preuzimanja naručenih proizvoda, osim ukoliko je naručena roba prethodno plaćena po osnovu predračuna uplatnicom u poslovnoj banci ili pošti. U cilju što bolje saradnje, molimo Vas da prilikom preuzimanja pošiljke proverite da li je ambalaža ima oštećenja (pocepana, mokra, blatnjava, ulubljena…). Oštećene pošiljke niste u obavezi da preuzmete. Pčelar doo ne snosi nikakvu odgovornost za rad kurirskih službi i eventualna oštećenja nastala u toku prevoza robe do vaše adrese. Ukoliko se desi da roba koja Vam je isporučena ima fizička oštećenja, potrebno je odmah da nas obavestite o nastaloj situaciji. Mi ćemo odmah kontaktirali kurirsku službu, kako bi se kurir vratio i na licu mesta sastavio zapisnik. Za sve nepravilnosti vezano za isporuku robe budite slobodni da nas kontaktirate, kako bismo pokušali da utičemo na kvalitet usluge kurirskih službi.

Isporuke se ne vrše nedeljom, a preuzimanje paketa je moguće od ponedeljka do petka (subotom i nedeljom se paketi ne preuzimaju)

U zavisnosti od raspoložive količine određenog artikla i mogućnosti njegovog nabavljanja, a u skladu sa našom poslovnom politikom, očekivani rok isporuke proizvoda iz naše ponude je 2 do 5 radna dana. Artikle za kojima potražnja nije toliko učestala, kao i one kod kojih je uvozni proces komplikovaniji, na svojoj adresi možete očekivati sa nešto dužim rokom isporuke.

U slučaju kada naručeni proizvod nije na lageru, kupac će biti obavešten o mogućem roku isporuke.
Isporuka se vrši kurirskom službom na adresu koju je kupac izabrao prilikom naručivanja.

Kako bi isporuka bila uspešna, isporučilac će kurirskoj dostaviti ime, prezime i kontakt telefon kupca.

Isporuke se ne vrše nedeljom.

Ukoliko imate potrebu za nekim proizvodom koga trenutno nemamo u svojoj širokoj ponudi, možete zahtevati da isti nabavimo specijalno za Vas slanjem svog zahteva na info@pcelar.rs ili pozivanjem na 013/28-300-20 ili 066/100-500.
Odgovor o mogućnosti nabavke možete očekivati u roku od 24h.

Toškovi transporta

Dostavu robe plaća kupac, osim ako drugačije nije ugovoreno. Cene dostave u odnosu na ukupnu masu pošiljke, bilo gde na teritoriji Srbije, iznose:

  • od 0-0.5kg, 150 dinara
  • od 0.5-20kg, 250 dinara
  • svaki kg preko 20kg plaća se dodatnih 15 dinara/kg

Provizija za otkupne vrednosti je:

  • 70 dinara +PDV  za otkup do 1.000 dinara,
  • 0.7% od vrednosti otkupnine + PDV za otkup preko 1.000 dinara.

Provizija za povrat potpisane dokumentacije iznosi 25 dinara.

Ukoliko je pošiljka teža i veća od standardne, možete pogledati cenovnik kurirske službe City express-a. Po želji kupca, pošiljke dostavljamo i drugim kurirskim službama ili poštom.

Online poručena roba može biti isporučena besplatno u našem maloprodajnom objektu u Vršcu.

Plaćanje

Na raspolaganju su Vam tri načina plaćanja: preko računa (za firme, odnosno pravna lica), putem opšte uplatnice (za fizička lica) i gotovinski, što znači da ćete poručene proizvode platiti kurirskoj službi prilikom preuzimanja naručenih artikala (gotovinom ili čekovima građana).
U dogovoru sa kupcima moguća je prodaja na rate, stim da se uslovi dogovaraju u trenutku prodaje na način kojim bi se kupcu maksimalno izašlo u susret, a u okvirima poslovne politike naše kuće. Takođe, mogući su svi oblici plaćanja koji su definisani ugovorima o prodaji putem kredita, subvencija, sindikalnih ugovora i donacija humanitarnih organizacija.

Garancija kvaliteta i postupak reklamacije

Isporučilac garantuje ispravnost svih ponuđenih proizvoda u www.pcelar.rs internet prodavnici.
Isporučilac ne garantuje za ispravnost svih podataka, specifikacija, cena i fotografija ponuđenih artikala u www.pcelar.rs internet prodavnici.
Pčelar doo ne snosi nikakvu odgovornost za rad kurirskih službi i eventualna oštećenja nastala u toku prevoza robe do vaše adrese (pogledati polje ISPORUKA).
Ukoliko imate dodatnih pitanja u vezi garancije kvaliteta i postupka reklamacije možete nam se obratiti putem e-mail adrese info@pcelar.rs odnosno na telefon 013/28-300-20 ili 066/100-500.

Zaštita privatnosti

Isporučilac se obavezuje da će čuvati sigurnost podataka koje unosite prilikom procesa naručivanja proizvoda. Prikupljamo samo neophodne podatke o samom naručiocu, podatke neophodne za poslovanje i samu isporuku proizvoda.

Saglasnost i promene uslova

Isporučilac zadržava pravo da može menjati ove uslove bez prethodnog obaveštavanja svojih kupaca.

Svaki kupac prilikom naručivanja proizvoda može proveriti trenutno važeće uslove.

vas-pcelar2